Plan marketing

Le plan marketing indique pour une période donnée (un an par exemple), et en cohérence avec la politique générale de l'entreprise.

• Les cibles marketing (ce sont des couples segment marketing + gamme de produits):
  • Segment marketing (segment de clientèle) = catégorie identifiable de clients (et prospects) visés
  • Gamme de produits = ensemble de produits et services (existants et nouveaux) proposés à une clientèle donnée ou à l'ensemble de la clientèle

• Les canaux de commercialisation (points de vente, chargés de clientèle, revendeurs, vente directe par courrier ou télévendeurs..), eux aussi souvent organisés par segments et / ou gammes

• Les actions de vente ou promotion, définies par cibles et par canaux

• Les objectifs de résultats (quantités, chiffres d'affaires, parts de marché, marges), établis par cibles, canaux, actions.

• Les moyens et méthodes à mettre en place, là encore par cibles, canaux, actions